Table Mockup 2 - Blue Multiply.jpg

Support

Generellt

+ Vad är ett passersystem?

Ett passersystem är den produkt som ser till att rätt person får komma in genom en dörr, grind eller liknande. Vanligt förekommande passersystem använder sig av nyckelkort eller taggar för att öppna låsta utrymmen. Detta är något som letar sig in i smartphonen som så mycket annat.

Parakey fungerar som en digital nyckelknippa där du använder din smartphone för att öppna låsta utrymme .

+ Vad behövs för att Parakey ska fungera?

För att kunna låsa upp via Parakey krävs att dörren, grinden eller liknande är utrustad med ett elektromekaniskt lås samt Parakeys smidiga kontrollenhet.

Om det sedan tidigare sitter ett passersystem i fastigheten finns det redan elektromekaniska lås som kan återanvändas.

+ Vilka lås fungerar med Parakey?

Parakey fungerar med alla elektromekaniska lås som finns på marknaden.

+ Om vi redan har ett passersystem?

Perfekt! Eftersom det redan finns ett passersystem installerat så kan man enkelt berika detta och göra det smart med hjälp av Parakey.

Parakey fungerar parallelt med det befintliga passersystemet och använder sig av de lås, knappar och dörröppnare som redan finns installerat.

+ Hur skickar man ut digitala nycklar?

Man skickar på några sekunder ut nycklar och bjuder in användare via webbportelen: my.parakey.co. För att kunna logga in på portalen krävs det att du är "Administratör".

Mer information finner du under "Screencasts".

+ Kan man tidsbestämma digitala nycklar?

Detta gör man enkelt i samband när man skickar ut digitala nycklar till användare.

Mer information finner du under "Screencasts".

+ Är Parakey säkert?

Absolut, Parakey-teamet har detta som högsta prioritet! Parakey använder sig bland annat av AES-kryptering i kombination med hemliga algoritmer och nycklar som ändras kontinuerligt.

Med andra ord kan man säga att Parakey som oftast är flera gånger säkrare än äldre traditionella passersystem.

+ Hur många användare kan man ha?

Hur många som helst, det finns ingen övre teknisk begränsning.

+ Krävs Internet?

Internet krävs endast när man loggar in via webbportalen för administration samt när en användare ska ta emot en ny nyckel.

+ Hur beställer man Parakey?

Via sales@parakey.co eller 073-545 55 53.

Alternativt frågar du din lokala lås- och larmtekniker om Parakey.

 

Parakey Appen

+ Vilka telefoner är supporterade?

Parakey använder sig av Bluetooth 4.0 (BLE) och är kompatibelt med smartphones som använder sig av iOS 7, Android 5.0 eller senare.

För Android-telefoner rekommenderas Android 6.0 eller senare.

+ Måste Bluetooth vara påslaget?

Ja!

För iOS sveper man underifrån på hemskärmen för att nå en genväg för att starta Bluetooth.

För Android så startar Parakey-Appen detta per automatik om Bluetooth inte redan är påslaget.

+ Drar Bluetooth mycket batteri?

Nej, Parakey använder sig av Bluetooth Low Energy. Att ha smartphonens Bluetooth igång drar mindre batteri på ett dygn än batteriåtgången att kika på Facebook i 20 sekunder.

+ Vad används "Platstjänster" till?

Parakey använder sig av "Platstjänster" för att detektera de närmsta dörrarna (använder sig aldrig av GPS). Appen använder sig av Bluetooth Low Energy för att positionera dörrarna.

Att ha smartphonens Bluetooth igång drar mindre batteri på ett dygn än batteriåtgången att kika på Facebook i 20 sekunder.

+ Varför upptäcker Appen inte några dörrar?

Det kan finns flera olika anledningar, nedan finner du de vanligaste:

1. Du har inga giltiga digitala nycklar i din nyckelknippa. Säkerställ detta genom att gå in under "Keychain" i Parakey-Appen. Där finner man alla sina nycklar samt om de är giltiga. För att tvinga en nedladdning av dina digitala nycklar kan man dra tummen nedåt i "Keychain"-vyns lista.

2. "Platstjänster" är inte aktiverade alternativt inte aktiverade för just Parakey-Appen. För iPhone finner man detta under Inställningar -> Integritetsskydd -> Platstjänster -> Parakey.

+ Vad händer om batteriet tar slut?

Enklast kan man logga in i Parakey-Appen via kamratens smartphone. Då loggas man per automatik ut ifrån sin egna smartphone eftersom en användare endast kan vara inloggad på en smartphone samtidigt.

+ "Trouble opening, try again"...!

Det kan finnas flera olika anledningar, nedan finner du de vanligaste:

1. Du befinner dig för långt ifrån dörren eller grinden.

2. Att dina digitala nycklar inte är aktuella. Detta åtgärdas enkelt genom att man under fliken Keychain gör en "Pull down to refresh" vilket laddar ner alla nycklar på nytt.

+ Kan man öppna dörrar ifrån andra sidan jorden?

Nej, med Parakey måste man vara på plats för att låsa upp. Ökar säkerheten samt att man vet att rätt person kommer in genom rätt dörr/grind.

+ Måste telefonen ha Internet?

Nej, med Parakey kan man öppna dörrar utan att vara ansluten mot Internet.

 

Användarkonto

+ Jag har inte några inloggningsuppgifter...!

Inloggningsuppgifter skickas per automatik ut såvida man har blivit inbjuden till att öppna dörrar/grindar i en fastighet. Man kan inte skapa en användare i Appen utan måste fråga Administratören efter en inbjudan.

Säkerställ att välkomstmailet inte hamnat i "skräpkorgen" om man är säker på att man redan har blivit inbjuden.

+ Jag har glömt mitt lösenord?

Ifrån Parakey-Appen kan man enkelt ändra lösenordet genom att trycka på "Forgot password"-knappen på inloggningsskärmen.

Är du inloggad och vill ändra ditt lösenord görs detta enkelt via Settings-fliken i Appen.

+ Vilket användarnamn har jag?

Det e-mailadress som din administratör lade till dig igenom och där välkomstmailen till Parakey hamnade.